Crédit Agricole Val-de-France : transformer l'espace de travail pour une organisation plus agile

Ce n'est pas la première fois que le Crédit Agricole et Morning travaillent ensemble. Fin 2019, La Fabrique by CA, le startup studio fintech créé par le groupe, confiait à Morning l'aménagement de ses 550 m² dans le 8e arrondissement de Paris. Les équipes découvraient leurs nouveaux bureaux en janvier 2020 (nous vous racontions ce projet ici).

Six ans plus tard, c'est l'une des 39 caisses régionales du groupe qui revient vers Morning. En l'occurrence : le Crédit Agricole Val-de-France implanté sur 2 sites, à Chartres (Eure-et-Loir) et à Blois (Loir-et-Cher). Elle compte environ 1 200 collaborateurs et collaboratrices, et accompagne plus de 380 000 clients sur son territoire.

Depuis plusieurs mois, la caisse régionale a engagé une transformation plus profonde : davantage de transversalité, d'agilité et de coopération entre les équipes. L'espace de travail devient un levier direct : un aménagement pensé pour multiplier les occasions d'échanger et d'agir ensemble.

Chartres et Blois : deux identités graphiques à distinguer

Bien qu’appartenant à la même caisse Val-de-France, chacun des deux sites possède une identité propre que le projet d’aménagement devait refléter.

Chartres : la rondeur des remparts, la transparence de la direction

Le bâtiment chartrain étant adossé aux anciens remparts de la ville, les designers Morning en ont profité pour en faire le fil conducteur du projet. Rondeur, fluidité et lumière ponctuent le nouvel agencement des lieux.

Cette rondeur se retrouve partout, dans les circulations comme dans le mobilier. Elle culmine dans une claustra sur mesure aux formes arrondies, qui structure le hall. Elle délimite les zones (espace café, espace d'échange, salle de direction) tout en matérialisant clairement les circulations.

Au cœur du hall, la salle du comité de direction est habillée d’une fresque représentant les plaines de Beauce au fil des saisons. La salle est entièrement vitrée, le choix revêt une dimension symbolique : les décisions se prennent désormais au centre de l'entreprise, au plus proche des collaborateurs. Cependant, la confidentialité des sujets est préservée grâce à un film vitré équipé d'une technologie de masquage des écrans.

Blois : l’ouverture sur la nature

À Blois, le contexte est tout autre. Le site n'est pas en centre-ville mais entouré de verdure. Le concept s'est donc construit autour de la perspective et de l'ouverture sur l'extérieur.

La pièce maîtresse est une claustra alvéolée, elle aussi conçue sur mesure. Elle sépare les espaces sans fermer la vue : on devine ce qui se passe derrière, et le regard porte jusqu'au paysage. Dans les couloirs, des vagues et des formes arrondies rappellent la Loire toute proche.

Le diagnostic : deux sites découpés en “tranches”

Les deux bâtiments de Chartres et de Blois obéissaient à une même logique de flux des occupants, caractérisée par ce qu'Anaïs Desmoulins décrit comme une “horizontalité géographique” : chaque équipe restant cantonnée à son plateau.

Cette configuration était pratique et confortable en apparence, chaque palier bénéficiant d'une autonomie complète avec tout à disposition à proximité immédiate du bureau. Elle entraînait toutefois deux effets de bord majeurs : d'une part, un découpage net de l'organisation où les équipes ne se croisaient plus au quotidien ; d'autre part, une perte d’espace pour l’agencement de potentiels lieux de co-création aux étages.

Pour pousser à la rencontre, il a fallu revoir la gestion des flux en faisant sortir les salariés de leur propre étage pour rejoindre les grands espaces de rencontres. Cela a nécessité de diminuer l'autonomie par étage, tout en aménageant de nouveaux espaces de co-création dédiés sur les paliers.

La solution : le rez-de-chaussée pour se retrouver, les étages pour travailler ensemble

Première décision : retirer le café et les cafétérias des étages pour réduire cette autonomie locale. Les cafétérias ont été regroupées dans les halls d'accueil au rez-de-chaussée, incitant naturellement les collaborateurs à se déplacer et à se croiser. Les espaces libérés sur chaque palier ont ainsi pu changer de fonction.

Autrement dit, on ajoute quelques marches entre les collaborateurs et leur café. Mais ces quelques marches les mènent toutes au même endroit.

Au rez-de-chaussée : les halls deviennent des lieux de vie

À Chartres, le hall a été pensé dans un esprit de cafétéria. C'est là que les équipes de tous les étages se retrouvent, partagent et échangent, de façon plus ou moins formelle. Au centre de cet espace, une nouveauté forte : la salle du comité de direction, sur laquelle on reviendra.

À Blois, l'intention est la même. Le hall réunit un espace cafétéria et un accueil chaleureux, capable de recevoir des intervenants externes comme d'accueillir des moments d'animation pour les équipes.

Dans les étages : des espaces pour réfléchir ensemble

Les anciennes cafétérias de palier sont devenues des espaces de co-création, installés au plus près des équipes. Leur aménagement a été pensé pour sortir du format réunion classique :

=> Des tables mobiles, que l'on déplace selon le nombre de participants et le type de séance.

=> Des chat boards, tableaux sur lesquels on écrit librement pendant un brainstorm.

=> Des espaces de projection pour partager un support.

=> Des murs disponibles, pour que chacun et chacune puisse afficher, annoter et s'exprimer.

L’idée n’est pas de rester assis, mais d’inviter les équipes à se déplacer, à faire vivre l’échange sous différents formats.

Ces espaces ne sont pas relégués dans une salle à réserver à l'autre bout du bâtiment. Ils sont là où les équipes travaillent, ce qui fait de leur usage un réflexe plutôt qu'une exception.

De l'aménagement aux usages : accompagner l'appropriation

On pourrait penser qu'un lieu bien conçu suffit à faire évoluer les usages. C'est un excellent point de départ, mais de nouvelles habitudes ont souvent besoin d'un peu d'accompagnement pour s'installer. L'espace ouvre des possibilités, l'animation aide les équipes à s'en saisir.

À Val-de-France, l'appropriation a été rapide. Selon Anaïs Desmoulins, les collaborateurs se sont reconnus dans l'esprit des lieux, et ont pris conscience de l'importance d'échanger plus régulièrement entre équipes.

Cette dynamique a été soutenue dès le départ. Plusieurs « coups de pouce » ont accompagné l'ouverture des espaces :

=> Le café gratuit. L’un des premiers leviers mis en place. Il donne une raison concrète de descendre quelques étages pour aller chercher son café.

=> Les Jeudis de l'Inspi, construits en partenariat avec Morning. Des collaborateurs ou des intervenants externes viennent y partager leur parcours, leur expertise ou leurs passions.

=> Des témoignages réguliers, qui donnent la parole aux équipes.

=> Des animations plus légères : jeux de société, blind tests… de quoi installer ces espaces comme de véritables lieux de vie.

Ce qu'il faut retenir de cette expérience : un projet d'aménagement gagne à intégrer la vie future des lieux dès la conception, au même titre que le choix du mobilier.

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